客服邮箱 · 服务电话
kefu@shiba-arcade.com.cn
Tel
400-2229-8958
这个邮箱是站点客服邮箱，工作日内 10:00–18:00 回复。适配异常、版本找不到这类事，直接走页面底部的反馈入口更快，类型一选，说明会跟着展开。
CONTACT · 服务台
找到十八游戏，把问题交给对的人
换机后机型对不上、旧版本配置想再看一眼、新上线的平台专区要比一比差异，或者你手上有内容合作的想法——这几条通道都有人看着。挑最像你手上问题的那一条，把机型、系统和版本号说清楚，剩下的交给对应的人。
地址信息
青海省西宁市城西区海晏路88号
服务时间
工作日 10:00–18:00
01 · 反馈类型
你的问题，大概落在这五类里
写反馈时先把类型选对，我们当场就知道该交给哪一组同事。下面每类都配了典型场景，对得上哪条就选哪条，不用纠结措辞。
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01
适配异常
装完打不开、画面被拉长、按键位置和手指对不上、机型被认成了别的型号。把手机品牌、系统版本和出问题的版本号一起发来，我们能直接翻到那一条适配记录。
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02
版本缺失
想找的平台专区在对照库里没有，或者某条版本记录里少了你想看的那一版。告诉我们专区名称和你记得的版本号，核对后会补进对应的对照条目。
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03
配置疑问
运行内存够不够、系统版本卡在门槛上、安装时权限怎么给。描述你的机型和当前系统，我们会把配置卡里对应的运行环境、权限说明和安装包大小指给你看。
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04
内容纠错
条目里的版本号写错了、更新日期对不上、适用设备列错了机型。附上你看到的那一条和正确信息，编辑会走双人复核后修改。
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05
合作建议
渠道想接入我们的索引内容、社群想联合做选题、品牌想做专题策划。把合作形式、覆盖人群和期望时间写清楚，运营同事会接上。
02 · 服务时间与响应
发出之后，多久有回音
工作日里的消息当天就会有人看。简单的适配问题往往一轮就能说清，牵涉多版本对照的，我们会给一份处理建议再往下走。
- 在线时段
- 10:00–18:00 工作日
- 平均首次响应
- 4 小时
- 复杂问题处理建议
- 48 小时内
03 · 合作沟通
想一起做内容，从这几样信息开始聊
我们和 12 家内容分发渠道、30 个玩家社群保持着长期协作，每月还会推出 2 期专题。合作不是先谈框架，而是先把场景说清楚：谁在看、什么时候看、希望看到什么。
看看我们怎么做事- 内容渠道：说明渠道名称、覆盖人群和更新节奏，以及你希望接入的条目类型——适配清单、版本对照还是专题稿件。
- 玩家社群：给出社群规模、活跃平台和一个想联合做的选题方向，我们会评估是否适合做成专题。
- 专题策划：谈清活动时间、涉及的游戏平台专区和期望呈现形式，跨平台版本比对最多可以并排看 4 个版本，适合做横向评测类内容。
- 其他合作：内容引用、素材共用、联合答疑都可以提，写清用途和大致时间即可。